Soporte de la app OMH
Si algo falló al cargar, un cobro no cuadra o no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos. Esta página es para conductores que usan la app.
Escríbenos
Cuéntanos qué pasó con el mayor detalle que puedas: el cargador, la fecha y la hora, y una captura de pantalla si la tienes. Respondemos por correo en días hábiles.
- Cargas, cobros y tu cuenta
- ops@omhev.com
- Ventas y preguntas generales
- info.omhev@gmail.com
Lo que más nos preguntan
No puedo iniciar la carga
Revisa que el conector esté bien puesto, que el cargador aparezca disponible en la app y que tengas un medio de pago activo. Si sigue sin arrancar, escríbenos con el identificador del cargador y la hora del intento.
La carga se detuvo antes de terminar
Puede ser que el vehículo llegó a su límite de carga, que el cargador se desconectó o que el operador lo detuvo. El recibo muestra la energía que recibiste, y solo pagas por esa.
Me cobraron algo que no corresponde
Escríbenos con el recibo de la sesión. Lo revisamos con el operador del cargador y, si hay un error, la devolución llega al mismo medio de pago.
No encuentro un cargador en el mapa
Los cargadores aparecen cuando su operador los conecta a OMH. Si conoces uno que no está, cuéntanos dónde queda y le avisamos al operador.
No puedo entrar a mi cuenta
Usa la opción de recuperar contraseña en la pantalla de inicio. Si el correo no llega, revisa la carpeta de spam. Si aun así no puedes entrar, escríbenos desde el correo de la cuenta.
¿Dónde veo mis recibos?
Cada sesión genera un recibo que llega a tu correo y queda en tu historial dentro de la app.
Quiero eliminar mi cuenta
Puedes hacerlo desde la app, en la sección de tu cuenta, o desde la página para eliminar tu cuenta en este sitio.
También te puede servir
¿Operas cargadores? Agenda una demo.